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          標題: 司機拒絕讓乘客上車
          內容: 2022年6月8日,我在萬達廣場乘坐2路到達中心醫院站轉乘4路,大約16:53分我到達中心醫院站,此時前方正好有一輛4路公交車即將開走,當時中山路堵車嚴重,此車無法且沒有全部駛離公交站,一部分車體還在公交站牌內,大部分車體處于30cm內,但當我敲門時司機拒絕開門,并示意我等待下一輛。為什么拒絕乘客上車?如果已經駛離站點一段距離我也不會去敲門,他就在站點附近,憑什么不讓乘客上車?車牌號為黑D.05679D,具體記不太清了,司機體型較胖,光頭,穿淺色短袖衫。
          回答
          乘客您好,首先對您的遭遇感到抱歉。針對您反映的問題,已安排專人進行了調查,當時正值晚高峰期間,由于通江街、中山街堵車已經造成了該車晚點運營,因此駕駛員在中心醫院站點乘客完成上下車后急于行駛至下一站(由于晚點造成該車和前車間距較大),公交車正常停駛在公交站點即指公交車前門(上客門)對應公交站亭內,且車體與站點路邊石間距不可通過車輛,否則將存在一定安全隱患,不知當時該車起車后的具體停車環境如何,但公交作為社會公共服務行業,在安全的前提下確實是應該以服務乘客的滿意度為行業的服務標準,因此我們已對該駕駛員進行了加強教育,并要求其提高服務意識,再有此類問題的投訴,還將對其進行經濟上的處罰。本次給您帶來的不便,還請您諒解,同時歡迎您繼續對我們的服務質量進行監督,反饋的問題我們也將及時加以改正。
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